Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop des Forum Ziviler Friedensdienst e.V.


Allgemeines

  • Anbieter des Online-Shops ist der Forum Ziviler Friedensdienst e. V., Am Kölner Brett 8, 50825 Köln; Tel.: +49 (0)221 91 27 32 0; Fax: +49 (0)221 91 27 32 99; E-Mail: kontakt@forumZFD.de (im Folgenden „forumZFD“ oder „wir“).

  • Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Kund*innen im Online-Shop des forumZFD. Bitte beachten Sie, dass für andere Verträge mit dem forumZFD gegebenenfalls andere AGB gelten. Insbesondere halten wir für Teilnahme an Veranstaltungen wie z.B. Seminaren oder Fortbildungen andere AGB bereit.

  • Unser Online-Shop richtet sich an Kund*innen im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, wir liefern ausschließlich an Adressen in der Bundesrepublik Deutschland. Auf Anfrage beliefern wir eventuell auch Kund*innen innerhalb der Europäischen Union, behalten uns jedoch vor, solche Anfragen abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union zusätzliche Kosten anfallen können, insbesondere für den Versand.

Bestellvorgang

  • Kund*innen können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen, indem sie auf den „Hinzufügen“-Button neben dem jeweiligen Angebot anklicken. Der Inhalt des Warenkorbs kann vor Abschluss des Kaufs jederzeit eingesehen und geändert werden. Um den Bestellvorgang anzuschließen, müssen Kund*innen alle Schritte des Bestellprozesses durchlaufen und an dessen Ende den mit der Aufschrift „zahlungspflichtig bestellen“ Button bedienen.

  • Wenn Kund*innen auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken, wird damit der Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrages über die in der Bestellzusammenfassung aufgeführten Produkte abgegeben. Bis zu diesem Zeitpunkt können Kund*innen die auswählten Produkte ändern oder den Bestellvorgang abbrechen.

  • Wir bestätigen den Eingang des Antrags per E-Mail. Diese bloße Eingangsbestätigung ist keine Annahme des Antrags. Wir sind nicht verpflichtet, Bestellungen anzunehmen, und behalten uns vor, die Bestellung abzulehnen; in diesem Fall informieren wir Kund*innen unverzüglich. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder stillschweigend durch Abbuchung und Eingang der Zahlung bzw. durch die Lieferung der bestellten Waren. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert; wir übersenden aber den Vertragstext im Rahmen der Bestellbestätigung.

Widerrufsrecht

  • Ist Kund*in Verbraucher (also eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), hat er bzw. sie ein gesetzliches Widerrufsrecht.

  • Für einen Vertrag über eine Ware oder Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Lieferung geliefert werden, gilt:
     

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, dem Forum Ziviler Friedensdienst e. V., Am Kölner Brett 8, 50825 Köln, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Briefoder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Für einen Vertrag über Waren, die einheitlich bestellt wurden und getrennt geliefert werden, gilt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, dem Forum Ziviler Friedensdienst e. V., Am Kölner Brett 8, 50825 Köln, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Briefoder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Zur Erklärung eines Widerrufs kann das folgende Formular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: Forum Ziviler Friedensdienst e. V., Am Kölner Brett 8, 50825 Köln:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

– Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Lieferbedingungen; Eigentumsvorbehalt

  • Bitte beachten Sie, dass das forumZFD ein gemeinnütziger Verein ist, der den Online-Shop nicht auf professioneller, kommerzieller Basis betreibt. Wir bitten alle Kund*innen daher um Verständnis, dass sich Lieferungen manchmal aufgrund von fehlenden Kapazitäten oder aus logistischen Gründen verzögern können.

  • Unser Ziel ist es, die in unserem Online-Shop bestellten Gegenstände im Regelfall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung und/oder nach Bestätigung der Bestellung zu liefern.

  • Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

  • Versandkosten sind in der im Bestellprozess angezeigten Höhe durch die Kund*innen zu tragen. Werden im Bestellprozess keine Versandkosten angezeigt, übernehmen wir die Versandkosten.

Zahlungsbedingungen

Wir bieten unseren Kund*innen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • SEPA-Lastschriftverfahren: Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware.

  • PayPal: Wenn Sie die Zahlart PayPal auswählen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort am Ende des Bestellablaufs in die dargestellte Eingabemaske von PayPal eingeben. Der im Rahmen der Bestellung anfallende Zahlungsbetrag inklusive der anfallenden Versandkosten wird sofort auf unserem Konto gutgeschrieben. Der Versand erfolgt nach Zahlungsbestätigung seitens PayPal. Wir weisen darauf hin, dass bei Auswahl der Zahlart PayPal die „PayPal-Nutzungsbedingungen“ der PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten. Die Nutzungsbedingungen, die für die vertragliche Beziehung zu PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. gelten, sind unter www.paypal.com abrufbar.

  • Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird nach Versendung der Ware belastet. Kund*innen kommen – auch ohne Mahnung – spätestens in Verzug, wenn eine Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung geleistet wurde und auf diese Folge in der Rechnung besonders hingewiesen worden ist.

Gewährleistung und Haftung

  • Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Im Falle einer mangelhaften Lieferung sind wir zunächst berechtigt, eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung vorzunehmen. Wenn dies scheitert, können Kund*innen vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

  • Unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für eine schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit (Personenschäden), für das Fehlen zugesicherter Eigenschaften, aus einer Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz ist stets unbeschränkt.

  • Mit Ausnahme von Personenschäden haften wir für leichte Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung von Kardinalpflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) und die Haftung beschränkt sich dann auf vertragstypische und bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden.

  • Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Organe, Mitarbeiter und Beauftragten.

Schlussbestimmungen

  • Der Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist Kund*in eine natürliche Person und hat den Vertrag zu einem Zweck abgeschlossen, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, führt dies nicht dazu, dass Kund*in den Schutz der gesetzlichen Vorschriften des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts verliert, von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden darf.

  • Ausschließlicher Gerichtsstand ist Köln, sofern Kund*in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat oder nach Vertragsschluss den Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder der Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

  • Wir hoffen und streben an, immer in gutem Einvernehmen mit unseren Kund*innen zu handeln. Dennoch sind wir dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.

  • Für Streitigkeiten aus Dienstleistungsverträgen, die auf einem elektronischen Weg angeboten werden, stellt die Europäische Kommission für Verbraucher eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.